Restitutiebeleid

1. Retourvenster

• Binnen de EU: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd.

• Buiten de EU: Retourzendingen dienen binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen te worden bevestigd en gedaan.

2. Staat van geretourneerde artikelen

Artikelen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

3. Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en bevestigd dat het in goede staat is, wordt er een terugbetaling gedaan. De terugbetaling wordt op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling en is voor het volledige aankoopbedrag.

4. Uitwisselingen

Op dit moment bieden we geen directe omruilingen aan. Retourneer het artikel voor een volledige terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

5. Retourneren van afgeprijsde artikelen

Wij accepteren retourzendingen en restituties voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht.

6. Verzendkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

7. Douanekosten voor klanten buiten de EU

Klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor het betalen van douanerechten en kosten voor pakketten die opnieuw naar België moeten worden geïmporteerd. Als deze kosten niet worden betaald, wordt het pakket niet geaccepteerd en wordt de retourzending als ongeldig beschouwd.

8. Verzekering voor retourpakketten

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verzekeren van hun retourpakketten tegen schade en verlies. Wij bieden geen restitutie voor pakketten die beschadigd of verloren zijn geraakt tijdens het retourproces.

9. Retouradres

Alle artikelen moeten worden geretourneerd naar het onderstaande adres:

STB-ART

Veeweidestraat 40/A

3960 Bree

België

10. Vragen en meer informatie

Wilt u meer informatie over retourneren, neem dan rechtstreeks contact met ons op.