Veelgestelde vragen

Als uw aankoop niet aankomt of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als de schade te wijten is aan transport, hebt u recht op een vervanging. Om dit te verwerken, stuurt u ons foto's van het beschadigde product samen met afbeeldingen van de verpakking en verpakkingsmaterialen. Als u ons binnen drie dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte stelt, kunt u een vervanging aanvragen. Als er geen vervanging beschikbaar is, zullen we een volledige terugbetaling doen.

Als uw product niet is aangekomen, controleer dan eerst de trackinginformatie die is verstrekt. Als de trackingstatus onduidelijk is of een probleem aangeeft, neem dan contact met ons op met uw trackingnummer. We zullen de situatie onderzoeken en ervoor zorgen dat uw bestelling u zo snel mogelijk bereikt.

Als uw tracking aangeeft dat het product is afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst de trackinggegevens zorgvuldig. We raden u aan om uw buren te vragen of bij uw aangewezen afhaalpunt te controleren of zij het namens u hebben ontvangen. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op met uw trackingnummer en wij helpen u het probleem op te lossen.

Sommige van onze producten worden geveild. Elke week worden er meer dan 500 items geveild. U kunt onze live veilingen hier vinden.