Domande frequenti

Se il tuo acquisto non arriva o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se il danno è dovuto al trasporto, hai diritto a una sostituzione. Per elaborare questa richiesta, inviaci le foto del prodotto danneggiato insieme alle immagini della confezione e dei materiali di imballaggio. Se ci avvisi entro tre giorni dalla ricezione dell'ordine, puoi richiedere una sostituzione. Se una sostituzione non è disponibile, emetteremo un rimborso completo.

Se il tuo prodotto non è arrivato, controlla prima le informazioni di tracciamento fornite. Se lo stato di tracciamento non è chiaro o indica un problema, contattaci con il tuo numero di tracciamento. Indagheremo sulla situazione e ci assicureremo che il tuo ordine ti raggiunga il prima possibile.

Se il tuo tracking mostra il prodotto come consegnato, ma non lo hai ricevuto, controlla prima attentamente i dettagli del tracking. Ti consigliamo di chiedere ai tuoi vicini o di controllare al punto di ritiro designato per vedere se lo hanno ricevuto per tuo conto. Se ancora non riesci a trovare il pacco, contattaci con il tuo numero di tracking e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Alcuni dei nostri prodotti vengono messi all'asta. Ogni settimana vengono messi all'asta più di 500 articoli. Puoi trovare le nostre aste live qui.