Politique de remboursement

1. Fenêtre de retour

• Au sein de l'UE : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

• Hors UE : Les retours doivent être accusés de réception et effectués dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise.

2. État des articles retournés

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

3. Remboursements

Une fois que l'article retourné est reçu et confirmé comme étant en bon état, un remboursement sera effectué. Le remboursement sera traité de la même manière que le paiement initial et correspondra au montant total de l'achat.

4. Échanges

À l'heure actuelle, nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez retourner l'article pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

5. Retours d'articles soldés

Nous acceptons les retours et les remboursements pour les articles achetés en solde.

6. Frais d'expédition

Les clients sont responsables des frais de retour.

7. Frais de douane pour les clients hors UE

Les clients situés hors de l'UE sont responsables du paiement des droits de douane et des frais éventuels pour les colis devant être réimportés en Belgique. Si ces frais ne sont pas payés, le colis ne sera pas accepté et le retour sera considéré comme nul.

8. Assurance pour les colis de retour

Les clients sont responsables de l'assurance de leurs colis de retour contre les dommages et les pertes. Nous ne remboursons pas les colis endommagés ou perdus pendant le processus de retour.

9. Adresse de retour

Tous les articles doivent être retournés à l'adresse ci-dessous :

STB-ART

Rue Veeweides 40/A

3960 Bree

Belgique

10. Questions et informations complémentaires

Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur les retours, veuillez nous contacter directement.